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代购买到假货不能退怎么办(代购到假货该怎么办)

tx小编| 2022-4-17 23:07| 查看: 46| 评论: 0

摘要:   近年来随着电商行业的发展,越来越多的年轻人喜欢代购。代购有了需求市场,慢慢地做代购的人也就日益增多。一些人出了高价钱但发现代购回来的商品是国产高仿。那么,如果买到假货,作为消费者该如何维护自己的权 ...

  近年来随着电商行业的发展,越来越多的年轻人喜欢代购。代购有了需求市场,慢慢地做代购的人也就日益增多。一些人出了高价钱但发现代购回来的商品是国产高仿。那么,如果买到假货,作为消费者该如何维护自己的权益?

  新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)第44条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向交易平台提供者要求赔偿。”

  对此,微信团队回应,一直以来微信提供的都是连接服务,大众所常见的所谓售卖行为和交易,并不是在微信平台上完成的,而是各个应用借助微信的连接能力实现的扩展,每个账号都是独立的个体。

  同时,用户有权利选择自己的微信使用方法,但前提是合法、合规;对于违反相关法律和微信用户协议的行为,微信会联合权益人进行坚决打击。用户如果在使用微信过程中遇到安全问题,可以通过微信各处的举报入口进行举报。

  找代购买到假货,只需两步就能解决!2019消费者维权

  通常情况中,消费者买到假货的话可以采取以下措施:

  1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货,不管之后要怎么维权,首先就是收集证据。可以直接保留商品,并用相机拍下商品各个角度的照片,以备在投诉时拿来使用。

  2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后,可以直接找商家沟通,一定要清楚说明商品属于假货,并要求商家及时给出处理,要求退货或是赔偿。

  3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示,要求“假一赔一”或是“假一赔十”,如果都没有的话,可以主张“假一赔三”,即要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”,即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。

  4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话,那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。

  5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话,那么消费者只能将收集整理到的证据,拿到法院去起诉解决。

  而找朋友海外代购的话,则可以采取以下的措施:

  1、保留证据后直接找朋友协商。你以真品的价格购买了假货,如果价值还大话的,那么即使是朋友,也不能有所顾忌,不过为避免把事情闹大,建议还是积极找你朋友协商。

  2、直接去法院起诉解决。因为海外代购属于私人交易的话,那么难以通过有关部门投诉处理,所以如果损失较大,并且双方协商不下的话,那么最好是直接去法院起诉。在去起诉的时候,最好提供以下的证据:海关的退货单据、鉴定费单据及鉴定报告、你支付代购费的转账记录单及ems邮费。

  如果找朋友海外代购发现是假货,最后要到起诉的程度的话,如果你们分隔两国,那么将要确定起诉法院的问题。所以,如果真遇到这种难题的话,并且假货的价值又比较大的话,那么建议可以找个专业律师介入这样可以比较容易维护自己的权益。

  以上内容仅供交流参考,如有任何问题请联系修改或删除。好律师网找律师整理


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